VOTRE SÉJOUR DE A À Z

Un plan d’accès est affiché dans le hall et figure sur le livret d’accueil.

L’accueil de la clinique est ouvert tous les jours de 8h à 20h. Le dimanche et les jours fériés de 9h à 20h.

Il y a toujours à l’accueil une hôtesse pour vous aider. N’hésitez pas à lui poser des questions ou à lui faire part de vos remarques.

Vous pouvez aussi vous adresser aux infirmières ou à la responsable de l’unité de soins.

Si vous souhaitez que votre présence ne soit pas divulguée, signalez-le dès votre admission pour que le nécessaire soit fait, et que l’établissement préserve votre anonymat.

La direction vous recommande de ne pas porter de bijoux, ni de détenir une somme conséquente d’argent.

Toutefois, un service de dépôt est à votre disposition, même de nuit.

Heures de dépôt ou de retrait d’objets : de 10h à 12h et 14h à 18h du lundi au vendredi.

Veillez à ce que votre bracelet d’identification soit lisible en permanence.

Signaler au personnel tout défaut de lisibilité.

Un nouveau bracelet vous sera posé.

Merci de respecter le repos d’autrui, et que l’on montre la même exigence à votre égard.

Veillez à baisser le volume de votre téléviseur et / ou radio.

Pour répondre à votre besoin de confort, nous vous proposons des chambres particulières dont les tarifs sont affichés au bureau des admissions et dans votre dossier de pré-admission.

Pour cela, manifestez votre souhait au moment de votre pré-admission.

La direction ne peut s’engager formellement à vous hospitaliser en chambre particulière même si vous l’avez réservée. Ces chambres étant en nombre limité, l’une d’entre elles vous sera attribuée en fonction de nos disponibilités.

Dans l’éventualité où votre mutuelle ne couvrirait pas cette prestation, vous aurez à en acquitter le montant au moment de la sortie.

Sur demande faite à l’infirmière responsable de votre service, vous pouvez bénéficier de la visite d’un ministre du culte de votre choix.


Le personnel soignant tient compte pour la préparation de vos repas de régimes particuliers (régime sans sel, diabétique, etc.).

Vous pouvez vous faire assister d’une diététicienne dans le choix des repas.

Chaque patient peut avoir accès à son dossier sur simple requête au service compétent.

Les frais de copie des documents sont à la charge du patient. Le médecin peut également consulter le dossier sur place, au sein de l’établissement.

La déclaration, par les professionnels de santé auprès des autorités compétentes, des infections nosocomiales et autres évènements indésirables graves liés à des soins, réalisés lors d’investigations, de traitements ou d’actions de prévention, est prévue par le Code de la Santé Publique.

Ne soyez pas étonné(e) qu’à chaque étape de votre prise en charge, on vérifie votre identité pour vous garantir les soins qui vous sont effectivement destinés.

A votre arrivée au sein de l’unité de soins, un bracelet d’identification vous sera proposé par un soignant. 

Ce bracelet permet à l’ensemble des professionnels qui participent à votre prise en charge de s’assurer de votre identité tout au long de votre séjour et plus particulièrement, avant la réalisation d’un soin, d’un examen ou d’une intervention hors de votre unité d’accueil.

Soyez vigilant sur tout document portant mention de votre identité et signalez-nous toute anomalie.

Vous avez la possibilité d’être mis en relation avec une personne parlant votre langue. N’hésitez pas à vous renseigner auprès du personnel soignant de votre service. 

Nous vous informons que si vous avez un traitement médicamenteux en cours lors de votre admission dans l’Hôpital, vous devez impérativement le signaler au personnel infirmier et le lui remettre (la législation interdit au patient de conserver des médicaments dans sa chambre, toute automédication peut entrainer des risques de surdosage et d’interactions médicamenteuses).

Vous vous engagez donc à ne conserver aucun médicament avec vous.

Le traitement pharmaceutique qui vous est prescrit durant votre séjour est fourni par la pharmacie à usage intérieur de l’Hôpital.

Toutefois, si des médicaments de votre traitement « de ville », maintenus pendant l’hospitalisation, s’avéraient indisponibles et insubstituables, nous nous réservons la possibilité (jusqu’à réapprovisionnement) d’avoir recours à vos médicaments personnels après vérification de la qualité de ceux-ci.

Un parking (non surveillé) est mis à la disposition des visiteurs. L’Hôpital décline toute responsabilité en cas d’accident, de vol ou de détérioration.

Merci de respecter le sens interdit et de respecter les places réservées aux personnes handicapées. 

Si vous rencontrez des difficultés pour vous déplacer, vous pouvez demander à votre accompagnant de vous déposer devant l’entrée principale de l’Hôpital.

Après toute intervention chirurgicale, le risque de chute s’accroit.

Il vous est fortement conseillé de réaliser votre premier lever accompagné d’un personnel paramédical.

Nous vous remercions de consacrer quelques minutes au questionnaire de sortie.

Merci de le déposer à l’accueil lors de votre sortie ou de le remettre en main propre à la surveillante ou la gouvernante.

Élaborés avec le plus grand soin, les menus tiennent compte des prescriptions médicales relatives aux différents régimes et de vos interdits alimentaires (religieux ou non).

Si vous suivez un régime, veuillez le signaler à l’infirmier(e) dès votre arrivée.

Afin de respecter intégralement les prescriptions médicales, il est recommandé de n’apporter aux patients aucune boisson ni nourriture sans l’autorisation préalable des chirurgiens/médecins ou de l’infirmière responsable du service.

La consommation de boissons alcoolisées est formellement interdite dans l’établissement.

Des distributeurs de boissons chaudes et fraîches sont à votre disposition au sein de l’Hôpital.

En cas d’incendie, le personnel est formé pour assurer votre sécurité.

Prévenez-le immédiatement de tout départ de feu.

Les consignes et les plans d’évacuation sont affichés dans tous les lieux communs et dans votre chambre.

La détention d’armes blanches ou à feu, de substances illicites, d’alcool ou de toute autre matière dangereuse est interdite.

Il vous sera demandé de remettre au personnel tout produit inflammable.

Le silence constitue l’un des éléments du confort et du rétablissement des malades.

Il est donc de rigueur dans tout l’Hôpital. Il vous est demandé, ainsi qu’à vos visiteurs, de le respecter.

Dans l’intérêt du patient et conformément au décret n°2006-1386 du 15 novembre 2006, il est strictement interdit de fumer au sein de l’établissement et de ses annexes.

Les locaux sont équipés de détecteurs de fumée et votre responsabilité sera retenue si vous déclenchez l’alarme et les dispositifs anti-incendie.

Dans votre chambre, vous pourrez bénéficier d’un téléphone avec lequel vous pourrez directement obtenir le réseau téléphonique en composant le code personnel qui vous sera attribué par le bureau des entrées. 

Le montant de vos unités téléphoniques consommées vous sera facturé à votre sortie. Toutes les chambres sont équipées d’un téléphone. 

Afin de respecter la tranquillité des autres patients, merci de placer votre mobile en mode silencieux.

Nous vous demandons de ne pas circuler en dehors des étages en pyjama ou en robe de chambre. 

Une tenue vestimentaire décente est demandée aux patients circulant à l’intérieur de l’Hôpital.

Évitez de garder des sommes d’argent importantes, des bijoux, etc.

La direction ne peut être tenue pour responsable en cas de perte ou de vol.

Nous vous conseillons de déposer vos objets de valeur contre un reçu, dans le coffre de l’Hôpital. Vous pourrez les retirer lors de votre sortie ou durant votre séjour, aux heures ouvrables.

Pour faciliter les soins et préserver l’intimité des patients, les visites sont interdites le matin. 
Horaires (sauf avis médical) :

– Médecine et Chirurgie : de 13h à 20h.
– Réanimation et Unité de Soins Continus : de 15h à 20h.

Tout accompagnant ou visiteur doit quitter la chambre au moment des soins.

Pour la tranquillité des patients, nous vous demandons de limiter le nombre de visiteurs, pas plus de deux personnes à la fois. Pour une question d’hygiène et de repos l’accès aux chambres est interdit aux enfants de moins de 15 ans. 

Des sièges sont à la disposition des visiteurs qui sont priés de ne pas s’asseoir sur les lits.

Le patient, sa famille et ses visiteurs sont responsables des objets, mobiliers et literie qui lui sont confiés. 

Tout dégât occasionné sera réparé à leur frais. 

Pour les patients en isolement, les visiteurs doivent, avec l’accord du médecin pour la visite, se présenter à l’équipe de soins pour les consignes à respecter.